Vergleich einer Entität (Organisation, Abteilung, Person) oder eines Prozesses hinsichtlich bestimmter Bezugspunkte mit den hierfür besten Wettbewerbern, um Orientierung für das eigene Handeln und mögliches Verbesserungspotenzial zu erhalten. Die Kunst liegt darin, dass Gesehene und Gelernte auf den eigenen Anwendungsbereich, sofern überhaupt passend, intelligent zu übertragen.