Im Gedächtnis gespeichertes → Schema, das die reguläre Struktur von bestimmten Ereignissen bzw. Handlungsabläufen (z. B. Ablauf eines Kundengesprächs) repräsentiert. Die dem Skript zugeordneten Wissensstrukturen erleichtern sowohl das Verstehen als auch die (automatisierte) Realisierung dieser Handlung.

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